Главная | Новости | Экономика | Единый Расчетный Центр Екатеринбурга способствует улучшению ситуации по сбору средств за потребленные населением услуги
Новость
Единый Расчетный Центр Екатеринбурга способствует улучшению ситуации по сбору средств за потребленные населением услуги
Отлаженная система работы, прозрачность операций и понятность действий позволяют екатеринбургскому Единому Расчетному Центру положительно влиять на процесс собираемости с населения города платежей за жилье и коммунальные услуги.
По итогам первого квартала 2011 года уровень оплаты горожанами потребленных услуг ЖКХ в среднем по городу превысил 95%. И по прогнозу директора ЕРЦ Евгения Диомидова сегодня есть все основания полагать, что при сохранении созданной в Екатеринбурге системы сбора и перечисления платежей к концу года мы можем выйти на докризисный уровень собираемости, равнявшийся в 2007 году 98,7%.
В настоящее время более одного миллиона екатеринбуржцев регулярно пользуются услугам Единого Расчетного Центра. Как сообщает заместитель директора ЕРЦ Елена Берсенева, сегодня эта организация обслуживает более 75% жилищного фонда Екатеринбурга. Среди основных функций центра расчет и начисление платы за жилье, коммунальные и другие услуги, печать и рассылка квитанций, прием вышеназванных платежей через сеть собственных пунктов, расчет сумм компенсаций для льготных категорий населения. Кроме того, по всем названным вопросам проводится подробное консультирование.
Отметим, что широкий спектр услуг и большое число абонентов - это результат почти десятилетней упорной работы. Этот год для ЕРЦ можно назвать юбилейным. Сегодня ЕРЦ располагает 20 пунктами по обслуживанию клиентов. Кроме того, на территории города размещено порядка 150 касс и платежных терминалов. А в штате трудятся 100 специалистов по работе с абонентами и 250 операторов-кассиров. Еще 200 агентов - это собственная курьерская служба ЕРЦ, такое количество «ног» позволяет своевременно доставлять квитанции непосредственно в почтовые ящики горожан. Помимо всего вышеперечисленного с 2004 года в структуре ЕРЦ функционирует call-центр, где 50 консультантов принимают до 70 тысяч звонков ежемесячно. Наиболее частой причиной обращения является просьба разъяснить те или иные пункты в квитанции, пересчитать стоимость платежа по тем или иным причинам и вопросы, связанные с оформлением компенсаций для льготных категорий. Все обращения строго учитываются и обязательно получают ответ.
Несмотря на уже достигнутые успехи, расчетный центр остается динамично развивающейся структурой: так количество его клиентов ежемесячно увеличивается на 1,5-2 тысячи человек, например, за счет тех, кто впервые получил право на определенные компенсации, войдя в льготные слои населения. Руководители центра ставят перед собой задачу максимально приблизить услугу к потребителю. Для этого в текущем 2011 году ЕРЦ планирует открыть еще 5-7 пунктов. Буквально на днях пункт ЕРЦ начал работать в самом перспективном и развивающимся микрорайоне уральской столицы - Академическом.
Фото Анны Храновской
[video]2872[/video]
Новости
|
18 декабря 2013 (17:59) Заработок в туристическом бизнесе Африки Так всегда бывает в жизни: одни работают, другие отдыхают. Весь туристический бизнес основан на этом принципе. |
|
|
18 декабря 2013 (11:32) Нужны деньги на карманные расходы? Работа бывает разной, есть и такая, где требуется просто сидеть и фактически ничего не делать - вам это интересно? Но только и получать за это вы много не будете, хотя может быть, для школьника и подойдет - будет копеечка на карманные расходы. В чем эта работа заключается? Да в том, что вы находите определенный сайт, который предоставляет вам работу под названием серфинг. Заключается она в том, что вы просто просматриваете сайты за определенное вознаграждение. Например, есть такой сайт, где описываются двигатели ямз, а просмотров там мало, вот вы и должны побыть на этом сайте секунд пятнадцать в качестве посетителя. Работа хоть и малооплачиваемая, зато не пыльная и несложная. Помимо этого, там могут быть другие различные задания, тоже за вознаграждение. |
|
|
10 декабря 2013 (06:18) Виртуальная торговля - хороший доход Интернет - магазин - может быть источником основного или дополнительного дохода. |
|
|
7 декабря 2013 (23:43) Что делать после потери работы? Когда мы теряем работу, в самую первую очередь, это наносит самый ощутимый удар по нашему самомнению. |
|
|
4 декабря 2013 (07:41) Многие люди, как правило, студенты, молодые мамы и люди, которых не устраивает доход на основном месте работы, пытаются найти дополнительный источник дохода. |
|
|
28 ноября 2013 (10:56) Трудоустройство за границей (США) Многие граждане стран СНГ, в связи с мизерными заработками в своих странах, уезжают в США. |
|
|
31 октября 2013 (21:07) Люди трудоспособного возраста уверены, что гораздо интереснее и выгоднее работать в известной фирме, нежели в маленькой и неизвестной. Но стоит иметь в виду, что не все известные фирмы щедрые. Специалисты уверяют, что нет никакой закономерности между известностью и высоким уровнем заработной платы. |
|
|
|
21 октября 2013 (18:23) Организация работы предприятия Если нужно грамотно организовать работу всех сотрудников завода или предприятия, то тут следует учитывать несколько немаловажных факторов. |
|
30 октября 2012 (04:23) Правительство рассмотрит возможность продажи лекарств в магазинах Это позволит увеличить конкуренцию и снизить цены на препараты. |
|
|
29 октября 2012 (12:21) Бивалютная корзина подешевела на 6 копеек. |