Новость

Дополнительная телефонная линия по монетизации льгот в ЖКХ открыта в Екатеринбурге

Дополнительно к уже существующему номеру Единого Расчетного Центра (2-147-700) организована еще одна линия для льготников. Обратиться за информацией относительно расчетов компенсационных выплат льгот за услуги ЖКХ можно по номеру 222-0-777.

Как сообщает АПИ со ссылкой на заместителя директора Единого Расчетного Центра Елену Бересневу, первое время две линии работают параллельно, со временем для льготников будет сохранен лишь один телефон.

Дополнительная телефонная линия организована в связи с увеличившимся количеством обращений горожан и льготников в частности - не все абоненты могут дозвониться до операторов.

В последние недели представители муниципалитета отметили новую «волну» обращений горожан относительно монетизации льгот на услуги ЖКХ. Звонков и обращений стало в четыре раза больше, чем в январе или в конце прошлого года. В основном связано это с тем, что льготники получили январские платежки по квартплате и у многих возникли вопросы по начислению сумм компенсации.

Информационная служба (многоканальный телефон ЕРЦ) по номеру 2-147-700 работает с понедельника по пятницу с 8 до 20 часов и в выходные с 9 до 18 часов. Действует пейджер 002 абонент «ЕРЦ» - льготник может отправить на него сообщение с указанием сути вопроса, своего адреса, ФИО и контактного телефона (по которому с человеком свяжется специалист информационной службы). Работает сайт Единого Расчетного Центра (вопрос с указанием контактной информации можно записать в определенном разделе). Кроме того, на вопросы льготников готовы ответить специалисты комитета соцполитики администрации города.

Обширная информационная кампания по монетизации льгот на услуги ЖКХ в Екатеринбурге продлится до середины апреля - проводится она для того, чтобы каждому льготнику стал понятен механизм выплаты компенсации. Первый этап информационной кампании проводится до 14 марта включительно, второй - с 15 марта по 15 апреля.

Стоит отметить, что Екатеринбург в плане развертывания информационной кампании по монетизации услуг ЖКХ является наиболее активным в регионе муниципалитетом. Еще несколько месяцев назад Администрация города Екатеринбурга начала предварительную подготовку к осуществлению выплат компенсаций в рамках монетизации льгот на услуги ЖКХ. Все льготники, которые имеют право на компенсацию, получают письма с приглашением написать заявление на получение выплат - с указанием времени и места, куда нужно подойти. В заявлении им необходимо было указать, как именно человек хочет получать компенсацию: на расчетный счет в банке или вместе с пенсией.

Всего на компенсации по оплате услуг ЖКХ имеют право 46 категорий граждан, в том числе все перечисленные в законе о ветеранах, инвалиды всех категорий, чернобыльцы, многодетные семьи, ветераны труда и другие. Большая часть льготников Екатеринбурга на сегодня понимает, что такое монетизация, извещены о процедуре, но остаются частные вопросы. На них и ответят в ходе информационной кампании.

В частности, Администрация города Екатеринбурга планирует организовать дополнительный тираж брошюры по монетизации льгот на услуги ЖКХ - 10 тысяч книжиц. Они ориентированы как на специалистов, занятых в процессе, так и на горожан, которые с 1 января 2010 года получают вместо льгот по оплате жилья и коммунальных услуг денежные компенсации.

В рамках разъяснительной кампании сотрудники городского комитета соцполитики получили множество вопросов от читателей газет, от теле- и радиослушателей, от пользователей сети Интернет. Эти вопросы и ответы на них опубликованы в брошюрах. Также полную информацию по монетизации льгот на услуги ЖКХ горожане могут узнать на Официальном портале Екатеринбурга.

24 февраля 2010 г.
http://ekburg.ru