Новость

Подведены итоги конкурса на лучший экипаж по культуре обслуживания в ТТУ

ЕМУП «Трамвайно-троллейбусное управление» определило лучших работников по культуре обслуживания пассажиров. Всего в конкурсе принимало участие 194 человека.

Как сообщили в ТТУ, «Лучшим экипажем» в итоге стали водитель Елена Морозова и кондуктор Любовь Спектор, которые работают на 4-м маршруте (Южное трамвайное депо, вагон № 357).

На втором месте также экипаж 4-го маршрута в составе: водитель Ирина Акулова и кондуктор Валентина Дзядзевич (Южное трамвайное депо, вагон №367).

Третье место занял экипаж Северного трамвайного депо: водитель Лариса Шакирова- Шульженко и кондуктор Елена Калинина (7-й маршрут, вагон № 043).

В номинации «Лучший водитель трамвая» победила водитель 21-го маршрута Ольга Конева (Западное трамвайное депо, вагон № 821).

«Лучшим кондуктором трамвая» признана Ангелина Макаренко - работник Северного депо (7-й маршрут, вагон № 234).

«Лучшим кондуктором троллейбуса» стала кондуктор Октябрьского троллейбусного депо Назиба Круговая (11-й маршрут, троллейбус № 166).

В рамках конкурса поступило более 300 отзывов от пассажиров. По этим результатам приз пассажирских симпатий получили кондуктор Октябрьского троллейбусного депо Галина Кочнева (7-й маршрут, троллейбус № 209), а также водители полюбившегося пассажирам «Паровозика из Ромашково» Татьяна Вагина и Анна Хомутова (22-й маршрут, вагон №068-067, Северное трамвайное депо).

Стоит отметить, что на автоответчик ТТУ поступило около 300 благодарных отзывов от пассажиров. Кто-то не поскупился на добрые слова, кто-то был лаконичен, назвав лишь маршрут и номер вагон. Более 130 пассажирских откликов (это абсолютный рекорд!) были адресованы экипажу поезда №067-068 Северного депо, или «поезда из Ромашково», как сами себя называют водители и кондуктора.

«Было неожиданно и приятно, когда в трамвае «Ромашково» из динамика мы, пассажиры, услышали пожелания здоровья. Женщина-водитель приятным голосом просила нас почаще улыбаться несмотря ни на что. Так бы хотелось, чтобы такое обслуживание было всегда, а не только во время конкурса. И пусть трамваи ходят украшенные, с занавесочками. Почему нет? Е. Юрухина».

«Мы зашли в вагон 068 22-го маршрута после работы уставшие, замерзшие. А тут так уютно, водитель пожелания говорит по микрофону, кондуктор внимательная. И на сердце стало теплее. Спасибо за акцию. Вообще здорово».

«22 маршрут, вагон №068. Порадовала культура, уют, выдумка и желание угодить клиентам, то есть нам - пассажирам. В.И. Юкин».

«Вагон 068, 22 маршрут. Спасибо за вежливость, приятное культурное отношение и трогательное оформление вагона. Желаю этому коллективу и всем транспортникам благополучия, здоровья и всегда зеленой улицы!»

Более 40 отзывов поступило на имя кондуктора Октябрьского депо Галины Николаевны Кочневой. «Очень порадовала кондуктор троллейбуса Галина Николаевна. Улыбчива, отзывчива, внимательна. В салоне у нее всегда порядок. Л.В. Чащина»

«Очень рада, когда встречаю ее в троллейбусе. Кондуктор красивая, ухоженная, нас встречает с улыбкой, с приветствиями и добрыми пожеланиями. Дарит нам положительный настрой на весь день». Г.М. Пестерева»

Эта благодарность в адрес водителя Южного депо Ирины Акуловой. «Вчера ехала на трамвае № 367 маршрут 4-й. Очень понравилось, как девушка говорит. И хотя я родилась в этом городе и всю жизнь прожила здесь, но кое-что новое почерпнула из ее рассказа. Например, что название Шарташ (это район, в котором я живу, кстати) означает «желтый камень». Очень хорошее начинание у вас в управлении. Во всех бы трамваях так было, было бы просто замечательно. У нас много приезжих, им это особенно интересно и познавательно. Хочется поблагодарить девушку. И голос у нее такой красивый. Е.А. Анкушева».

«Почему у девушки, которая работает на 4 маршруте, забрали хороший трамвай и дали старый? Сегодня был почему-то вагон № 494. Просим ей вернуть хороший вагон! Такой водитель должна работать только на самом лучшем трамвае. Она очень интересно рассказывает о своем маршруте и всегда, что важно, по-разному. Максим Петрович».

Были и другие отзывы. Например:

«Я хочу отдать свой голос Антонине Геннадьевне Подоплеловой. Она - настоящий водитель-ас. Так вежливо, профессионально все объявляет. И с юмором, в общем, всем нравится. Наверное, она давно работает. Мы за нее. Семья Девятовых и еще две семьи»

«На троллейбус №4 работают С.А. Лаптева и Н.Н. Мердина. Они самые лучшие, вежливые. У них всегда чисто, сами побрызгают водичкой пол, если пыль, протрут, им это не стыдно. Я уже направляла благодарность за эти качества в Орджоникидзевское депо, вот и вам хочу сказать, что мы им очень благодарны. Л.И. Пакратова, Г.А. Марлагина».

Фото предоставлено  ЕМУП «ТТУ»

27 октября 2011 г.
http://www.ekburg.ru