Статья

Никаких передовых технологий – только практика

Никаких передовых технологий – только практика

Майк Леви берет эксклюзивное интервью у гения менеджмента Генри Минцберга.

Если Вам пытаются доказать, что именно этот и никакой другой метод обучения персонала позволит сэкономить значительную часть Ваших расходов, Ваш скептицизм простителен. Однако если этот кто-то – профессор Генри Минцберг, Вы просто обязаны прислушаться к нему. Имя Минцберга является нарицательным в теории и практике управления, к тому же, он автор нескольких основополагающих работ по организационной стратегии и структуре. Но сейчас наш разговор посвящен в основном его организации «Самостоятельное обучение», про которую он, выражаясь в своей излюбленной манере, говорит: «Кажется, она будет успешна. Теперь Вы можете добиться гораздо больших успехов при меньших затратах средств. Разве Вам не надоело отправлять персонал на обучение и впоследствии обнаруживать, что это не дало никаких, или почти никаких, результатов?»

Идея

Собственно, идея Минцберга заключается в том, чтобы собрать вместе небольшие группы менеджеров там, где им это удобно, и тогда, когда им это удобно. Эти встречи длятся около 90 минут, и все это время менеджеры занимаются только обучением. Что же они изучают? «Каждая такая встреча посвящена изучению концептуального материала, разработанного такими мастерами, как Дэвид Ульрих и Майкл Бир». Минцберг также мог включить в этот список и свое имя – ведь многим он известен как активный пропагандист гуманности в бизнесе (в конце концов, именно он автор публикации «Менеджеры – это не мастера делового администрирования» (Managers Not MBAs)).

Вы можете добиться гораздо больших успехов при меньших затратах средств

Общение вживую имеет очень важное значение для канадского профессора. «Мы не разрешаем участникам приходить с КПК или ноутбуками, они могут пользоваться только ручкой и бумагой. Во время встречи они обсуждают предложенную тему, то, какое она произвела на них впечатление, учатся друг у друга и, что важнее всего, составляют план действий для своей собственной работы». Для некоторых минусом такой системы обучения является отсутствие тренеров, кураторов, наставников и прочих посредников. Это действительно хороший, самоуправляемый, хоть и несколько старомодный, метод обучения персонала.

Общество – ключ к пониманию

«Самостоятельное обучение» - впечатляющая идея Минцберга, автора многочисленных работ, ярого сторонника общественного сознания, у которого всегда найдется испепеляющий ответ современной капиталистической системе. Он всегда был бельмом на глазу банкиров и бизнесменов, желающих быстро получить большую прибыль, ведь именно в них он видел разрушителей истинного богатства. Он не представляет себе ничего более человечного, чем группа людей, объединенных общим интересом к обучению и стремящихся применить все полученные знания в повседневной работе. Кажется, его любимое слово и есть «общество». Цель его жизни – поддерживать объединения обучающихся, в которых каждый участвует в поиске новых необходимых им стратегий. Я спросил, получается ли у него донести свое послание? Не рвется ли он в открытые двери? «Я рвусь в уже открытые двери», - был ответ.

Минцбергу свойственно демократизировать процесс обучения, избегать советов от гуру и «наилучших методов». По его словам, «они могут быть наилучшими для других, но не обязательно для Вас». «Мы не побуждаем людей задавать вопрос: почему мы не можем сделать то, что делают другие? Ключевым здесь является сам процесс обучения, ведь именно он позволяет развивать идеи и решения, подходящие именно для Вашего бизнеса», - говорит он.

«Миром правит финансовая скупость и экономическая догма – первая контролирует ресурсы, а вторая является ярым защитником первой.»

Идея самостоятельного обучения кажется привлекательной, но что если она приведет к интроспективному анализу? «Нет, материалы основываются на внутренних мироощущениях – последних мыслительных разработках по бизнесу и управлению. Причем, очень важно не только познать передовые концепции, но и критически оценить, как эти идеи могут быть применимы на практике в нужном месте и в нужное время».

Похоже, идея с обучением в группах будет жить долго – некоторые из них существуют уже более двух лет, и это доказывает теорию Минцберга, что мы никогда не должны прекращать (и не прекратим) учиться.

Проблемы и решения в мире бизнеса

Минцберг никогда не упускает возможности посетовать или даже раскритиковать ситуацию в современном мире. «Люди на Уолл Стрит настолько захвачены экономикой, что думают только о собственной выгоде, - говорит он. – Это ужасно. Создание сообществ поможет развиваться многим бизнесменам и менеджерам, в особенности в бедных странах. В настоящее время мы проводим активную работу в Африке, и я надеюсь, она принесет хорошие плоды. Будучи тренерами и наставниками, все мы несем ответственность за построение лучшего будущего, где не будет места алчности. Миром правит финансовая скупость и экономическая догма – первая контролирует ресурсы, а вторая является ярым защитником первой. Такой подход разрушает и сводит на нет все человеческое поведение – дошло до того, что нас стали называть человеческими ресурсами или, как говорят представители некоторых авиакомпаний, «самозагружающимся багажом». Глобализация фокусируется на экономике, а это автоматически подразумевает, что человеческие ресурсы будут покорно следовать за ней. Хотя все, наоборот, говорит о том, что ситуация диаметрально противоположна – глобализация ослабляет наши социальные структуры и подрывает демократические институты. Она разрушает баланс в нашем обществе».

Будучи ярым поклонником слова «человеческий» в словосочетании «человеческие ресурсы», Минцберг недавно выпустил книгу с простым названием «Управление». В отличие от многих других изданий по менеджменту, написанных слишком фамильярным или сухим языком, строки его книги пронизаны страстью к переменам, которых можно достичь путем обучения; к развитию структур, предназначенных именно для человека; пронизаны желанием услышать один единственный голос в грохоте глобальной торговли. Его методы могут сделать гораздо больше, чем просто сэкономить средства – они могут помочь спасти мир.

Майк Леви – независимый журналист и копирайтер с 20-летним стажем. Он также обучает подготовке статей и презентаций. Особенно он любит сочинять пьесы для школьных постановок. Майк является директором компании Write Start.

15 марта 2010 г.
http://www.rhr.ru