Главная | Новости | В мире | Аркадий Чернецкий: ответы на запросы граждан должны быть ясные и корректные
Новость
Аркадий Чернецкий: ответы на запросы граждан должны быть ясные и корректные
Глава Екатеринбурга Аркадий Чернецкий в среду, 14 июля, провел заседание коллегии, на которой был рассмотрен вопрос о проблемах и перспективах организации работы с обращениями граждан в Администрации города Екатеринбурга.
В последнее время возрастает интерес, и повышаются требования к работе с обращениями граждан. Все уровни власти осознали, что прямое общение с населением - это мощный инструмент повышения уровня доверия жителей к власти: Президент РФ не реже двух раз в год лично общается с авторами писем, Глава Екатеринбурга регулярно проводит открытые приемы граждан в администрациях районов, отвечает на вопросы горожан в прямом эфире еженедельной программы «Из первых уст», кроме того, на Официальном портале Екатеринбурга беспрерывно действует Электронная приемная, где каждый может задать интересующий его вопрос в режиме онлайн. Такой опыт общения с населением является передовым среди городов-миллионников.
Только за первое полугодие 2010 года на имя Главы Екатеринбурга и его заместителей поступило около 17 тысяч обращений, количество же обращений во все территориальные подразделения Администрации составило 37 тысяч. Вся поступающая корреспонденция рассматривается в соответствии с действующим законодательством, одним из важных пунктов которого, является обеспечение защиты персональных данных граждан специальными сертифицированными системами.
Как отметила начальник отдела по работе с обращениями граждан Татьяна Рябцева, по результатам многочисленных проверок основным замечанием к работе с обращениями граждан является необходимость изменения системы учета сообщений в администрации с тем, чтобы вести централизованный учет и контроль всех обращений, в том числе поступающих непосредственно в отраслевые и территориальные органы администрации.
По результатам заседания коллегии Аркадий Чернецкий поручил всем ответственным специалистам уделить особое внимание качеству ответов на обращения граждан. В данном направлении должна быть проведена серьезная работа для того, чтобы ответы на запросы уральцев были корректные и ясные, а главное указанные в них сроки четко соответствовали реальным срокам выполнения дел. Также Глава Екатеринбурга отметил необходимость реорганизации существующей системы приема и обработки обращений, в которую должны быть включены реформы, связанные с централизацией системы учета и контроля сообщений, единым уровнем квалификации специалистов и равной для них нагрузкой.
Пресс-служба Администрации города Екатеринбурга
Фото Анны Храновской
Главная новость
|
|
19.04.11 (06:43) Ученые: радиоактивность Фукусимы-1 в 20 раз выше чернобыльской Мощные взрывы на АЭС стали результатом некомпетентных решений. |
Новости
|
31 июля 2010 (12:27) Владимир Путин распорядился построить дома для погорельцев к концу октября Площадь пожаров в России составила более 120 тысяч гектаров. |
|
31 июля 2010 (12:10) Генерал ознакомится с началом процесса формирования Центрального военного округа. |
|
31 июля 2010 (08:21) Свердловские футболисты съездили в Мордовию. |
|
31 июля 2010 (05:15) В побоище участвовали 400 кавказцев. |
|
31 июля 2010 (04:18) Стоимость черного золота повысилась на 59 центов. |
|
31 июля 2010 (04:01) Легкая атлетика: свердловчанка выиграла золото чемпионата Европы Мария Савинова отличилась в беге на 800 метров, Ксения Усталова завоевала медаль в беге на 400 метров. |
|
30 июля 2010 (12:49) Театр из Екатеринбурга отправился на фестиваль «ЛиК» в Псковскую область Труппа покажет свой уже ставший известным спектакль «Пять рассказов» по рассказам Антона Чехова. |
|
30 июля 2010 (12:37) Хоккей: Александр Овечкин в пятый раз подряд получил «Харламов Трофи» Этот приз вручается лучшему российскому легионеру в НХЛ. |
|
30 июля 2010 (12:16) В Свердловской области вводится запрет на ночную продажу спиртные напитки крепче 15 градусов. |
|
30 июля 2010 (12:05) Птица издала настолько громкий крик, что преступники немедленно сбежали. |